Dernière mise à jour : 20 août 2025
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Nous collectons des données nécessaires à la vente de billets, à l'accès sécurisé au streaming, au support client et, si vous l'acceptez, au marketing. Les paiements sont traités par notre partenaire ; nous ne conservons pas vos numéros de carte complets. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment.
Responsable : BE CONSULTING
Adresse : Belgique
E‑mail de contact / DPO : contact@nanalukezo.com
Si vous résidez dans l'Union européenne/EEE, nous traitons vos données conformément au RGPD. En dehors de l'UE/EEE, nous appliquons les lois locales applicables et des standards élevés de protection des données.
Selon vos interactions avec le Site et le service de streaming :
nom, prénom, adresse e‑mail, numéro de téléphone (facultatif), pays/ville.
identifiant, mot de passe haché, jetons d'accès au stream, historique d'achats de billets.
référence de paiement, statut, montant, devise, type de carte (par ex. Visa), 4 derniers chiffres et date d'expiration (nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme).
les numéros de carte complets et autres informations sensibles sont saisis et traités par Streameex et/ou son prestataire de paiement conforme PCI DSS. Nous n'y avons pas accès sauf informations limitées nécessaires (ex. identifiants de transaction, anti‑fraude).
adresse IP, identifiants de cookies, type d'appareil et de navigateur, paramètres de langue, pages consultées, sources de trafic, logs (pour sécurité/anti‑fraude), ville approximative dérivée de l'IP.
messages envoyés au support, demandes d'assistance, participation à des chats/commentaires pendant le live (si activés), enregistrements d'appels (le cas échéant).
vos préférences (opt‑in/opt‑out), ouverture/clics d'e‑mails, réseaux sociaux si vous interagissez avec nos pages officielles.
| Finalité | Exemple d'usage | Base légale |
|---|---|---|
| Vente de billets et accès au concert | créer votre compte, attribuer un ticket, générer le lien/jeton d'accès | Contrat |
| Paiement et facturation | traiter le paiement, prévenir la fraude | Contrat / Intérêt légitime / Obligation légale |
| Diffusion du live | authentifier l'utilisateur, assurer la qualité de service | Contrat |
| Support client | répondre à vos demandes, SAV | Contrat / Intérêt légitime |
| Sécurité & anti‑fraude | logs, détection d'abus, prévention de piratage | Intérêt légitime |
| Statistiques & amélioration | mesure d'audience, performance du Site | Consentement (si cookies non essentiels) / Intérêt légitime |
| Marketing | newsletter, annonces de concerts | Consentement (opt‑in) |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements déjà effectués.
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Nous partageons des données uniquement avec :
Des clauses contractuelles encadrent ces relations (confidentialité, sécurité, limitation d'usage). Les prestataires n'utilisent vos données que pour notre compte et selon nos instructions.
Si des données sont transférées hors de votre pays de résidence (par ex. vers l'UE, le Royaume‑Uni ou les États‑Unis), nous mettons en place des garanties appropriées (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) et des mesures supplémentaires lorsque nécessaire.
Nous conservons vos données pour des durées limitées et proportionnées :
Selon la réglementation applicable (y compris RGPD le cas échéant), vous disposez des droits :
Pour exercer vos droits : contactez‑nous à contact@streameex.com en joignant un justificatif d'identité si nécessaire.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS, contrôle d'accès, politiques de mots de passe, journalisation, tests de sécurité, cloisonnement des environnements. Les paiements sont traités par Streameex et/ou son prestataire conforme PCI DSS. Ne saisissez jamais votre carte sur un canal non sécurisé.
Sauf indication contraire, le concert s'adresse au grand public. Si vous avez moins de 16 ans (ou l'âge défini par votre pays), l'inscription et l'achat nécessitent l'accord d'un parent/tuteur. parent/tuteur. Nous pouvons supprimer les comptes de mineurs non autorisés.
Le Site peut intégrer des boutons ou contenus de plateformes tierces (ex. YouTube, Facebook). Ces tiers peuvent déposer leurs propres traceurs. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.
Nous pouvons mettre à jour ce document pour refléter des changements juridiques ou techniques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons (bannière, e‑mail). La date de mise à jour figure en en‑tête.
Pour toute question sur la confidentialité, écrivez‑nous à contact@streameex.com